pp77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pp77 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং pp77.tech ওয়েবসাইট ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

pp77.tech ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির সাথে আপনি একমত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে এবং আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উপায়ে সংগ্রহ করা হয়: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ, ট্যাবলেট)।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময়, সময়কাল ও পৃষ্ঠা নেভিগেশন ইতিহাস।
• গেমিং কার্যক্রম — কোন গেম খেলেছেন, কত সময় খেলেছেন, জয়/পরাজয়ের ইতিহাস।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার ও কুকি ডেটা।
• রেফারেল সোর্স — আপনি কোন পথে আমাদের সাইটে এসেছেন।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বিপরীতে আমাদের আইনি ভিত্তিও উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও উত্তোলন পরিচালনা করতে।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও KYC বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে ও সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেব।

pp77 কঠোরভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অনুমোদিত পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আর্থিক গোয়েন্দা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে বাংলাদেশ ফিনান্সিয়াল ইন্টে লিজেন্স ইউনিটকে (BFIU) তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — তবে তারা এই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষার শর্তে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু স্তরের ফায়ারওয়াল দিয়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য কর্মীদের মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়। তবে চলমান আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pp77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য। এগুলো বেনামে ডেটা সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, গেম ফিল্টার) মনে রাখার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী: PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এরা গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহ করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন পরিচালনার জন্য।
• ব্যাংকিং অংশীদার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক — ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য।
• নিরাপত্তা সেবা: DDoS সুরক্ষা ও ফায়ারওয়াল সেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণের জন্য বেনামে ডেটা বিশ্লেষণ সেবা।

আমরা এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষর করি, যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখবে।

pp77-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

pp77 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপের মাধ্যমে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• জমা দেওয়া দলিল যাচাই করে নিশ্চিত হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (Anti-Money Laundering / AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer / KYC) আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের অবিচ্ছেদ্য অংশ। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও যাচাই করি:

• পরিচয় যাচাই (KYC Tier 1): জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
• ঠিকানা যাচাই (KYC Tier 2): ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• আয়ের উৎস যাচাই (KYC Tier 3): বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে আয়ের উৎসের প্রমাণ।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেনের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করা হয়।

KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া দলিল ও তথ্য অত্যন্ত গোপনীয়ভাবে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই তথ্যগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের আওতায় থাকে।

pp77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার সম্মতি নেব।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ নীতি সর্বদা pp77.tech/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র টেক্সট, ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়